Términos y Condiciones del Servicio para Negocios

1. Partes y objeto

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan la relación entre TEMPOIZE SOLUTIONS S.L. (en adelante, "Tempoize"), con correo electrónico de contacto [email protected], y el negocio o profesional que se registra en la plataforma (en adelante, "el Negocio").

Tempoize proporciona una plataforma de software como servicio (SaaS) para la gestión de reservas, clientes, trabajadores, facturación y productos (en adelante, "la Plataforma").

El registro en la Plataforma implica la aceptación íntegra de estos Términos y de la Política de Privacidad para Negocios.

2. Registro y cuenta

2.1. El Negocio debe proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro. El representante que crea la cuenta garantiza tener autorización para actuar en nombre del Negocio.

2.2. El Negocio es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad que se realice bajo su cuenta.

2.3. El Negocio puede crear cuentas de usuario adicionales para sus trabajadores, siendo responsable de la gestión y supervisión de dichas cuentas.

2.4. Tempoize se reserva el derecho de verificar la identidad del Negocio y solicitar documentación adicional si lo considera necesario.

3. Servicios incluidos

La Plataforma ofrece al Negocio las siguientes funcionalidades:

• Panel de administración para la gestión integral del negocio.
• Calendario de reservas con gestión de disponibilidad y conflictos.
• Gestión de trabajadores: horarios, servicios asignados y permisos.
• Gestión de clientes: registro, historial de reservas, comunicaciones.
• Gestión de servicios y extras con precios y duración configurables.
• Gestión de productos con control de stock y reservas.
• Facturación automática con numeración personalizable e IVA.
• Notificaciones automáticas por email, SMS y push a clientes.
• Campañas de email marketing segmentadas.
• Aplicación móvil de reservas para los clientes del Negocio.
• Página pública de reservas online personalizable.
• Documentos legales personalizables (privacidad, términos, cookies).
• Auditoría de cambios en datos del sistema.

4. Obligaciones del Negocio

El Negocio se compromete a:

1. Utilizar la Plataforma conforme a la legislación vigente y a estos Términos.
2. Proporcionar información veraz y actualizada sobre sus servicios, precios y disponibilidad.
3. Gestionar adecuadamente las reservas de sus clientes, respondiendo en plazo razonable.
4. Cumplir con la normativa de protección de datos respecto a los datos de sus clientes, actuando como responsable del tratamiento.
5. Mantener actualizados los documentos legales dirigidos a sus clientes finales.
6. No utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
7. No intentar acceder a datos de otros negocios registrados en la Plataforma.
8. No realizar ingeniería inversa, descompilar ni intentar extraer el código fuente de la Plataforma.

5. Obligaciones de Tempoize

Tempoize se compromete a:

1. Proporcionar el acceso a la Plataforma en las condiciones descritas en estos Términos.
2. Mantener la Plataforma operativa con una disponibilidad razonable.
3. Implementar medidas técnicas y organizativas para la seguridad de los datos.
4. Notificar al Negocio de cualquier incidencia de seguridad que afecte a sus datos en un plazo máximo de 72 horas.
5. Proporcionar soporte técnico a través de los canales habilitados.
6. No acceder a los datos del Negocio ni de sus clientes salvo por motivos técnicos de mantenimiento o por requerimiento legal.

6. Protección de datos

6.1. El Negocio actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes. Tempoize actúa como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

6.2. Los términos del encargo del tratamiento se recogen en la Política de Privacidad para Negocios, que forma parte integrante de estos Términos.

6.3. El Negocio es responsable de:

• Informar a sus clientes sobre el tratamiento de sus datos.
• Obtener el consentimiento necesario cuando sea requerido.
• Atender los derechos de acceso, rectificación, supresión y demás derechos de sus clientes.
• Mantener actualizados sus documentos legales en la Plataforma.

6.4. Tempoize pone a disposición del Negocio las herramientas necesarias para el cumplimiento de sus obligaciones en materia de protección de datos.

7. Propiedad intelectual

7.1. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma (código fuente, diseño, marca, logotipos, documentación) pertenecen a TEMPOIZE SOLUTIONS S.L.

7.2. El registro en la Plataforma otorga al Negocio una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable durante la vigencia de la relación contractual.

7.3. El contenido generado por el Negocio (textos, imágenes, datos de servicios) sigue siendo propiedad del Negocio. El Negocio otorga a Tempoize una licencia limitada para alojar, mostrar y transmitir dicho contenido exclusivamente para la prestación del servicio.

7.4. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o explotación de la Plataforma sin autorización expresa de Tempoize.

8. Disponibilidad y mantenimiento

8.1. Tempoize se esfuerza por mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100%.

8.2. Tempoize podrá realizar tareas de mantenimiento que requieran la interrupción temporal del servicio, notificando al Negocio con la mayor antelación posible.

8.3. Tempoize no será responsable de interrupciones causadas por causas de fuerza mayor, fallos en redes de telecomunicaciones, fallos en servicios de terceros o uso indebido de la Plataforma.

9. Limitación de responsabilidad

9.1. Tempoize no será responsable de:

1. Los servicios prestados por el Negocio a sus clientes.
2. La veracidad del contenido publicado por el Negocio.
3. Las disputas entre el Negocio y sus clientes.
4. Pérdida de ingresos o beneficios derivados de interrupciones del servicio.
5. Daños indirectos, incidentales o consecuentes.

9.2. La responsabilidad total de Tempoize frente al Negocio no excederá el importe pagado por el Negocio en los últimos 12 meses.

10. Precio y facturación

10.1. Las condiciones económicas del servicio se comunicarán al Negocio durante el proceso de registro o mediante acuerdo separado.

10.2. Tempoize se reserva el derecho de modificar los precios, notificando al Negocio con una antelación mínima de 30 días.

10.3. La falta de pago podrá dar lugar a la suspensión temporal del acceso a la Plataforma.

11. Duración y cancelación

11.1. La relación contractual se inicia con el registro del Negocio y se mantiene de forma indefinida hasta que cualquiera de las partes la rescinda.

11.2. El Negocio puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde el panel de administración o solicitándolo a [email protected].

11.3. Tempoize puede resolver la relación contractual por incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento o ilícito de la Plataforma, falta de pago o inactividad prolongada (más de 12 meses sin acceso).

11.4. Tras la cancelación, el Negocio tendrá un período de 30 días para exportar sus datos. Transcurrido dicho período, los datos se eliminarán, salvo los que deban conservarse por obligación legal.

12. Confidencialidad

12.1. Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información a la que accedan en el marco de la relación contractual.

12.2. Esta obligación de confidencialidad se mantiene durante la vigencia del contrato y durante los 2 años siguientes a su terminación.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

13.1. Estos Términos se rigen por la legislación española.

13.2. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Modificaciones

14.1. Tempoize se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

14.2. Las modificaciones se notificarán al Negocio con una antelación mínima de 30 días a través de la Plataforma o por correo electrónico.

14.3. Si el Negocio no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar su cuenta antes de la entrada en vigor de los nuevos Términos.

14.4. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos Términos.

15. Contacto

Para cualquier consulta: [email protected]